Politique d’expédition

Chez Maison Garène, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte affluence (promotions, soldes, fêtes), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés.

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans les délais estimés suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et s’affichent avant la validation de la commande.

La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay, ou tout autre transporteur disponible au moment de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation incluant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis directement depuis votre compte Shopify ou via le site du transporteur.

Problèmes de livraison

Colis non reçu : si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués, merci de nous contacter à maisongarene@gmail.com.
Colis endommagé : en cas de réception d’un colis endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Maison Garène ne pourra être tenue responsable et les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧 maisongarene@gmail.com